Technicien Service Après-Vente (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, leader sur son marché technique et basé à GONFREVILLE L ORCHER (76700), en Intérim de 12 mois un Chargé de garantie après vente (h/f).

Dans un environnement de travail stimulant et dynamique, favorisant l'innovation et le développement professionnel, vous intégrez une entreprise engagée dans l'excellence et tournée vers l'avenir.

Rattaché.e au service support clients, vous serez l'interface entre nos clients et nos équipes, assurant un traitement rapide et efficace des demandes de garanties tout en contribuant aux objectifs financiers

Pour cela vos missions principales sont :

Le Traitement des demandes de garanties :

• Assurer une communication fluide avec nos clients concernant les aspects de garantie.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs financiers des Programmes Après-Vente en gérant efficacement les demandes de prise en garantie.
• Coordonner la construction des dossiers de warranty avec les différents acteurs du CSD.
• Consulter les référents techniques pour évaluer la responsabilité technique en cas de dommage.
• Analyser et décider de la recevabilité des claims reçus des clients, y compris ceux liés aux flux internes (Lease, Contrat de Services).
• Émettre les commandes vers les stations de réparation après avoir analysé les devis.
• Garantir le respect des délais contractuels de traitement des « Warranty Claim ».
• Assister le warranty manager dans ses diverses tâches, telles que l'élaboration de budgets, la production de statistiques et le suivi avec les fournisseurs ou partenaires majeurs.

La Gestion des lignes de crédit :

• Sous SAP, générer les lignes de crédit pour les clients concernant les demandes de garantie validées.

Diplôme en gestion, finance, ou domaine connexe, vous justifiez d'expérience.s préalable.s dans la gestion des garanties ou dans un rôle similaire. en SAV

Doté.e d'excellentes compétences en communication et en relation client vous avez la capacité pour travailler en équipe et à coordonner avec divers acteurs.

Maîtrise de SAP et des outils bureautiques.