Technicien systèmes d'information régional (H/F) Croix-rouge française

Poste

En tant que Technicien Systèmes d'Information Régional, vos missions sont les suivantes :

SUIVI TECHNIQUE QUOTIDIEN DES SYSTÈMES D'INFORMATION

• Installer les équipements informatiques sur place ou à distance
• Administrer les équipements informatiques sur place ou à distance
• Identifier les incidents informatiques, les analyser, et les résoudre sur place ou à distance
• Identifier les incidents téléphoniques, éditiques, multimédias et liés aux matériels de simulation, caméras, les analyser, et résoudre sur place ou à distance ou à l'aide de prestataires compétents
• Encadrer l'intervention de prestataires sur place ou à distance

ACCOMPAGNER À L'UTILISATION DES ÉQUIPEMENTS INFORMATIQUES

• Apporter une aide aux utilisateurs (diagnostic, identification, information, résolution, formulation)
• Transférer, si nécessaire, les appels des utilisateurs aux entités compétentes
• Assurer un suivi du traitement des appels des utilisateurs

PARTICIPER À L'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION

• Participer aux déploiements d'outils métiers initiés par la Croix-Rouge Française
• Procéder aux mises à jour des équipements informatiques, en respectant les normes et standards définis
• Sécuriser les postes informatiques et les données
• Gérer et suivre les achats
• Recenser les améliorations souhaitées par les utilisateurs

FORMATION CONTINUE

• Suivre les formations préconisées par l'entreprise pour faire évoluer ses pratiques
• Assurer une veille professionnelle dans son domaine d'activité
• Développer et transmettre ses connaissances professionnelles

REPORTING / RENDRE COMPTE AU RESPONSABLE INFORMATIQUE RÉGIONAL

• Alerter sur les problématiques rencontrées dans l'exécution du travail
• Transmettre un reporting hebdomadaire sur l'activité réalisée sur le terrain, les sujets DSI nationaux
• Transmission des relevés d'heures mensuels

Date de prise de poste souhaitée

Dès que possible

Informations pratiques liées au poste

Déplacements réguliers, avec véhicule de service

Cadre de travail agréable au sein d'équipes multi-disciplinaires et très accueillantes !

Savoirs

• Savoir s'adapter aux différents interlocuteurs du secteur de la filière compétence
• Savoir gérer des achats (commandes / livraisons)
• Etre force de proposition

Savoir-faire techniques

• Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité informatique et Télécoms
• Etablir un diagnostic précis sur les défaillances d'un équipement informatique et proposer des solutions d'amélioration adaptées et pérennes
• Intervenir par télémaintenance
• Mettre en œuvre les solutions techniques de maintenance
• Conseiller et assister techniquement l'utilisateur en intégrant les données liées à son environnement professionnel
• Maintenir une pratique adaptée à l'évolution des connaissances liées au métier

Savoir-faire relationnels

• Sens relationnel
• Adaptabilité, flexibilité
• Esprit d'entreprise
• Bonne communication orale et écrite
• Sens du service

Niveau de formation attendu

BTS ou DUT en systèmes et réseaux