Technicien SAV IDF H/F Page Personnel

En qualité de Technicien SAV, rattaché au Field Service Manager, vous êtes le garant de la remise en état des produits sur l'ensemble des marques de notre client.

À ce titre, vous avez pour principales missions :

• Effectuer un pré-diagnostic avec le consommateur avant toute intervention à son domicile, vérifier la disponibilité des pièces éventuellement nécessaires et les commander au besoin,
• Réaliser les interventions techniques chez les consommateurs avec pour objectif de terminer la réparation dès la première visite, tout en traitant les paiements le cas échéant,
• Agir en tant qu'ambassadeur du Groupe en mettant en avant la gamme de consommables et d'accessoires auprès des consommateurs et effectuer les ventes associées,
• Partager des conseils d'utilisation pour tous les appareils des différentes marques présents au domicile du consommateur,
• Gérer votre stock de pièces détachées,
• Assurer une gestion administrative efficace des dossiers qui vous sont attribués, incluant la confirmation des rendez-vous, la replanification et les reportings).

Cette liste prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.

Issu d'une formation technique de type Bac Pro minimum (MAEMC, SEN), vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans le SAV de produits électroménagers.

Vous comprenez l'importance d'un Service Après-Vente irréprochable, êtes proactif et doté d'un excellent relationnel. Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office.

Une connaissance de Salesforce et/ou Agora est un plus. Précis et rigoureux, vous êtes également reconnu pour votre engagement professionnel et votre capacité à prioriser vos missions au quotidien.

Vous partagez les valeurs de l'entreprise : Innovation, design, qualité et appréciez travailler dans un environnement où la culture d'entreprise prône l'esprit entrepreneurial.

Vous souhaitez contribuer au développement du Département SAV de notre client tout en intervenant sur les différents produits de leur marque chez leurs consommateurs afin de leur apporter une satisfaction optimale ?

Vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le SAV de produits électroménagers et souhaitez-vous investir dans un grand Groupe où l'esprit entrepreneurial, l'autonomie, l'innovation et la prise d'initiatives sont de mise ?

Postulez ici.