Technicien SAV - H/F WURTH FRANCE

Votre rôle

Au sein de l'atelier du service après-vente, vous procédez au diagnostic des machines réceptionnées, établissez et envoyer un devis au client dans le cas d'une machine qui ne serait plus sous garantie et réparez tout type de machines commercialisées par l'entreprise. Vous vous assurez de leur parfait état de fonctionnement avant le retour client et garantissez ainsi une qualité de service optimale.

Vos missions

• Sur la base de l'avis de service : identifier la demande du client, examiner et tester l'appareil ou la machine réceptionnée.
• Réaliser un diagnostic précis.
• Procéder à la réparation de la machine sur l'établi, pour assurer le délai d'immobilisation le plus court selon les standards qualités du Service après-vente (machine sous garantie).
• Etablir un devis et l'envoyer au client (machine hors garantie).
• Commander les pièces détachées au Service après-vente, dans le cas de prise de commandes directes par téléphone ou mail, en procédant à la saisie des références et codes sous SAP.
• Finaliser toute réparation par un nettoyage de la machine pour la restituer comme neuve et valider la réparation afin d'établir le bon de livraison.

Au-delà de votre formation (BEP à Bac+2 en mécanique automobile, électro-technique ou maintenance) votre expérience (2 ans minimum) ainsi que votre savoir-être (rigueur, organisation, travail d'équipe, sens du service client) feront la différence. La maîtrise du Pack Office est essentielle au poste, une connaissance de SAP est un plus.

« Découvrez les avantages Würth France »

• Rémunération motivante

• Mutuelle gratuite pour les salariés

• Restaurant d'entreprise

• Gratification de fin d'année

• Participation aux bénéfices

• Avantages CSE

• Plan d'intégration, de formation et d'évolution

• Politique en faveur de la mobilité interne

• Plan Epargne Retraite Obligatoire

• Qualité de vie au travail et RSE

• Programme de développement des collaborateurs (Würth France Académie-Würth France Formation)

• Stabilité financière du groupe

Vous souhaitez faire partie de notre équipe? Rejoignez-nous au sein de notre siège social d'Erstein (67-Alsace).

Ce poste, en CDI, est à pourvoir immédiatement.

Groupe familial de dimension mondiale, Würth est présent dans plus de 80 pays avec plus de 400 sociétés. Il emploie plus de 87 000 collaborateurs, dont plus de 34 000 conseillers commerciaux, soit la plus grande force de vente BtoB au monde. En 2023, le Groupe Würth a réalisé un chiffre d'affaires de 20,4 milliards d'euros.

Multi-spécialiste de services et de produits de fixation, outillage et consommables d'atelier destinés aux professionnels, avec plus de 4 100 collaborateurs dont 3 100 collaborateurs dédiés à la vente, Würth France consolide sa présence terrain avec plus de 220 PROXI Shops et une offre e-commerce complète.

Pour la sixième année consécutive, Würth France a obtenu en 2024

le Label Capital de Meilleur Employeur.