TECHNICIEN CLIENT SAV H/F SOFITEX

Nous recherchons pour notre client, une entreprise dans l'industrie automobile, basé à Burnhaupt, un technicien client SAV :

Assistance technique et administrative :

• Assister les clients pat téléphone et par mail.

• Constituer et suivre les dossiers clients pour faciliter les opérations de diagnostic et de réparation.

• Alimenter les bases d'information sur les défauts et les informations technique.

• Assurer le respect des conditions de garantie.

Exploitation de la documentation technique :

• Prendre en compte les contraintes documentaires du réseau de distribution.

• Envoyer et exploiter les notices d'utilisation des véhicules et les catalogues de pièces de rechange.

• Constituer et diffuser les dossiers techniques.

Formations internes et externes :

• Organiser, participer et animer des sessions de formation relatives à la maintenance des produits.

• Définir les objectifs pédagogiques des formations.

Compétences techniques :

• Connaissances en mécanique automobile et/ou maintenance automobile.

• Maîtrise des outils numériques pour accélérer la communication.

Formation :

• Formation idéalement supérieure en après-vente ou expérience technique dans le domaine automobile de 2 à 5 ans reconnue.

• La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand est souhaité.

• La maîtrise de la suite Office et des notions X3 sont demandés.

Sofitex Cernay

Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, Sofitex est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. Sofitex fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et sa proximité.