Technicien SAV (H/F) Groupe Morgan Services

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l'importation et de la distribution d'équipements de cuisines professionnelles ainsi que des vitrines, d'agencement de magasins et de comptoirs, un Technicien SAV (H/F), pour son site basé à Athis-Mons (91).

Au sein de l'équipe SAV, sous la responsabilité du Responsable opérations, vous assurez le support technique auprès des clients, la prise en charge et le suivi des dossiers techniques.

Vos missions sont les suivantes :
-Assurez l'accueil téléphonique au service hotline de support technique ?
-Assumez l'assistance, le conseil, la formation et le support technique à la clientèle,
-Traitez les demandes, suivez les dossiers et les tableaux de bord du service,
-Effectuez les expertises techniques, conceptualisez des solutions, rédigez les rapports internes,
-Elaborez les propositions commerciales du service,
-Validez techniquement le retour de matériel en stock selon les procédures,
-Suivez les opérations d'atelier,
-Participez au traitement des litiges,
-Assurez le lien entre le service et les fournisseurs,
-Collectez et classez les documents techniques des matériels,
-Alertez le back office des points de non-qualité,
-Intervenez en support sur site, conseillez et formez les utilisateurs,
-Etes à jour au niveau des nouveaux produits et entretenez vos connaissances techniques,
-Mettez à jour les données client/équipement dans les différents systèmes d'information de l'entreprise,
-Veillez à la transmission des documents interservices.

Dans le cadre de vos missions, vous êtes attentif à la stratégie commerciale et vous vous adaptez aux orientations de l'entreprise.

Vous possédez des compétences en froid industriel.

Vous êtes reconnu pour diplomatie et votre pédagogie. Vous savez donner des instructions claires et précises à vos interlocuteurs au téléphone. Vous êtes orienté vers le service clients, le bon relationnel et le sens de l'accueil.

Vous possédez un esprit d'équipe et vous soignez la convivialité au sein de l'entreprise. Vous avez une formation de type Bac+2/+3 et une expérience en tant que support technique ou technicien hotline. Vous possédez des compétences dans le domaine des cuisines professionnelles, c'est un plus !
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique ?

Poste à pourvoir dès que possible en CDI. 39h00 semaine, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30, le vendredi 16h30 avec 1h00 de pause déjeuner.

Salaire de 2400EUR à 2900EUR brut par mois selon profil.

Alors le poste vous intéresse ?

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le secteur de l'importation et de la distribution d'équipements de cuisines professionnelles ainsi que des vitrines, d'agencement de magasins et de comptoirs, un Technicien SAV (H/F), pour son site basé à Athis-Mons (91).

Au sein de l'équipe SAV, sous la responsabilité du Responsable opérations, vous assurez le support technique auprès des clients, la prise en charge et le suivi des dossiers techniques.

Vos missions sont les suivantes :
-Assurez l'accueil téléphonique au service hotline de support technique,
-Assumez l'assistance, le conseil, la formation et le support technique à la clientèle,
-Traitez les demandes, suivez les dossiers et les tableaux de bord du service,
-Effectuez les expertises techniques, conceptualisez des solutions, rédigez les rapports internes,
-Elaborez les propositions commerciales du service,
-Validez techniquement le retour de matériel en stock selon les procédures,
-Suivez les opérations d'atelier,
-Participez au traitement des litiges,
-Assurez le lien entre le service et les fournisseurs,
-Collectez et classez les documents techniques des matériels,
-Alertez le back office des points de non-qualité,
-Intervenez en support sur site, conseillez et formez les utilisateurs,
-Etes à jour au niveau des nouveaux produits et entretenez vos connaissances techniques,
-Mettez à jour les données client/équipement dans les différents systèmes d'information de l'entreprise,
-Veillez à la transmission des documents interservices.

Dans le cadre de vos missions, vous êtes attentif à la stratégie commerciale et vous vous adaptez aux orientations de l'entreprise.