Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien maintenance informatique (H/F)
- + 1 métier
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Toulouse (31)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 1 941 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
Vous êtes rattaché(e) à la direction du Direction Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe mutualisée/dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance de niveau 1 auprès des clients.
Tâches et missions :
-S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
-Accueil et réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.
-Réaliser des actes techniques.
-Assurer le support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs.
-Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire.
-Suivi de la vie des tickets.
-Installation et configuration des applications bureautique/métier.
-Suivi du back log quotidien.
-Reporting auprès du team Leader.
Tâches et missions :
-S'approprier les procédures, les directives techniques associées et le cadre contractuel.
-Accueil et réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.
-Réaliser des actes techniques.
-Assurer le support bureautique de 1er et /ou 2ème niveau auprès des utilisateurs.
-Renseignement et actualisation de la base de connaissances et mode opératoire.
-Suivi de la vie des tickets.
-Installation et configuration des applications bureautique/métier.
-Suivi du back log quotidien.
-Reporting auprès du team Leader.
Date de début : 30/10/2024
Durée du contrat : 6 mois
Description du profil
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience.
Vous êtes diplômé en informatique avec un bac+2 dans ce domaine et vous êtes a l'aise au téléphone.Il est nécessaire d'avoir un tres bon relationnel client et une expertise sur diverse problématique informatique.
Il est nécessaire d'être bilingue Anglais .
Vous êtes diplômé en informatique avec un bac+2 dans ce domaine et vous êtes a l'aise au téléphone.Il est nécessaire d'avoir un tres bon relationnel client et une expertise sur diverse problématique informatique.
Il est nécessaire d'être bilingue Anglais .
L'entreprise : Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de l'assistanat, de la comptabilité et de la gestion, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé en informatique un technicien(ne) Helpdesk F/H
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Référence : 001-TL2-0002850_08C