technicien Kiosque / prox anglais conversationnel QUALIS RECRUTEMENT

Je recherche, pour l'un de mes clients, un technicien Kiosque/ prox N2 avec un anglais conversationnel

Localisation :Paris 13
Type de contrat: pré embauche

Rem: 26-28K
Mission

• Assurer l'accueil et la prise en charge des utilisateurs du Siège lors de leur venue au Kiosque IT,
• Prendre en charge et être responsable des tickets d'incidents ouvert au Kiosque IT,
• Effectuer le diagnostic de l'incident matériel ou logiciel lié au poste de travail ou aux autres périphériques fournis par la DSI,
• Escalader les tickets vers le Niveau 2 si nécessaire après analyse,
• Assurer une traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket,
• Rédiger les fiches pratiques et procédures,
• Participer à l'évolution de la base de connaissances,
• Communiquer aux utilisateurs l'avancement des tickets,
• Assurer un suivi régulier de l'état du stock matériel rattaché au Kiosque IT,
• Assurer la bonne tenue du stock matériel rattaché au Kiosque,
• Etre garant de la bonne mise à jour de l'inventaire du parc informatique du Siège,
• Assurer la masterisation des postes de travail stockés au Kiosque,
• Assurer la vérification matérielle et logicielle des matériels de prêts,
• Gérer les MCO (Laptops et Tablettes PC) de l'ensemble des sites de CDC-HABITAT,
• Assurer les envois de colis pour les MCO via la navette interne,
• Assurer une assistance de proximité si nécessaire.

Environnement technique :

• Active Directory,
• OS Microsoft (Windows 10 et ultérieur),
• Mobilité : Android et iOS Apple.
• Suites Office 2016 et plus,
• Outlook 2016 et versions ultérieures,
• Solution WS1: Télédistribution, Provisionning,
• Gestion des flottes mobiles (iOS, Androïd, Microsoft) au travers d'outils de MDM (Meraki, WS1),
• Matériels : Architecture des postes de travail / Matériels d'impression / Téléphonies IP (Astérisk),
• Outils collaboratifs et de communication (Jalios, …).

Expérience de 2 ans sur un poste similaire

Anglais conversationnel requis

Bonne communication

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV