Technicien informatique N2 (5 ans d'exp) H/F UIMM

Référence : AA1123GN

Lynx RH, l'allié de votre succès professionnel dans le monde de l'informatique, est à la recherche, pour le compte de son client, grande ESN, d'un technicien informatique expérimenté prêt à relever de nouveaux défis. Rejoignez-nous pour une aventure où l'excellence technique rencontre l'innovation !

Vos missions

Support Utilisateur Avancé :

• Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs, notamment celles que le support de niveau 1 n'a pas pu résoudre.
  
  
• Diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels complexes.
  
  
• Fournir des conseils techniques et former les utilisateurs à l'utilisation des systèmes informatiques.
  
  ### Gestion des Incidents et Problèmes :
  
  
• Enregistrer et suivre les incidents via un système de gestion des tickets.
  
  
• Analyser les incidents récurrents pour identifier des tendances et proposer des solutions durables.
  
  
• Escalader les problèmes non résolus vers le support de niveau 3 ou les équipes spécialisées.
  
  ### Gestion des Infrastructures :
  
  
• Administrer et superviser les serveurs ainsi que les réseaux locaux (LAN) et étendus (WAN).
  
  
• Surveiller les performances réseau et optimiser les ressources pour assurer la disponibilité et la fiabilité des systèmes.
  
  
• Gérer les sauvegardes et restaurations de données.
  
  ### Projets et Déploiements :
  
  
• Participer aux projets de déploiement de nouvelles technologies et à la mise à jour des infrastructures existantes.
  
  
• Collaborer avec les autres départements pour assurer l'intégration fluide des nouvelles solutions informatiques.
  
  
• Effectuer des tests et des validations avant la mise en production des nouveaux systèmes.
  
  ### Support Technique à Distance et sur Site :
  
  
• Assurer une assistance technique à distance à l'aide d'outils de télémaintenance.
  
  
• Se déplacer sur site pour résoudre des problèmes complexes ou installer des équipements.
  
  ### Avantages :
  
  
• Tickets restaurant.
  
  
• 20 % d'indemnités intérimaires.
  
  
• - Horaires de journée.