Technicien informatique Helpdesk N2 (h/f) IZIWORK
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Technicien informatique Helpdesk N2 (h/f) à Paris. Postulez en quelques secondes, et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.
À propos de la mission
TRAVAIL LE W.E + HORAIRES DECALES
Rattaché au responsable d'équipe, vous aurez comme missions :
- Prise d'appel
- Accomplir les actions prioritaires récurrentes et référencer le fichier de suivi.
- Résolution à distance de demandes selon le domaine de compétence et procédures applicables
- Gestion des tickets en attente sur service support informatique : relances des tickets en cours
- Escalader des sujets aux services ou aux prestataires concernés
- Identifier et déclencher les tickets Problèmes (notion ITIL) en coordination avec Teamleader: rupture d'un service récurent en peu temps, ou sur une quantité importante de ressources IT
- Documenter : initier, participer à la création et mise à jour de procédures
- Communiquer au Teamleader tout écarts : une procédure inexistante, un outil inconnu à prendre en charge
- Accomplir des actions systèmes selon procédures fournies N1, N2
- Participation aux réunions de l'assistance informatique information
- Rapport d'activité hebdo
Rémunération & Avantages
Rémunération : 28 000 € - 30 000 € par an
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
Profil recherché
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l'adresse : **************************** Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!
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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement.
Salaire et avantages
L'entreprise : IZIWORK
Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous.
Elle offre aux travailleurs intérimaires un accès simple et instantané à un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalisé au fil des missions qui donne du sens au mérite individuel.
En rupture avec les pratiques du marché, IZIWORK offre une approche "Worker Centric » pour attirer, valoriser et retenir les travailleurs les plus fiables et compétents. Pour les entreprises clientes, cela se traduit par un recrutement plus fiable, mais aussi plus réactif et plus économique.
