Alternance Technicien Informatique - Châteauneuf-les-Martigues (F/H) ISCOD ALTERNANCE

Intervention en atelier et sur site en région PACA.
Ventes de matériel avec commissions.
Remplacement de pièces défectueuses sur PC, Tour et portable.
Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques) ;
Administration et exploitation de quelques serveurs ;
Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels ;
Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs ;
Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes ;
Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs ;
Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques ;
Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations ;
Assistance et support technique auprès des utilisateurs pour l'utilisation des installations de vidéo projection et de visioconférence.
Missions et activités complémentaires :
Participation aux projets informatiques de l'établissement (dématérialisation, archivage…).
Installer, configurer et maintenir les systèmes de téléphonie et les équipements téléphoniques.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à la téléphonie
Assurer le support technique aux utilisateurs et répondre aux demandes d'assistance liées à la téléphonie.
Documenter les procédures, les configurations et les interventions techniques.

Compétences requises
Savoirs
Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Mac OS) ;
Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;
Notions de base sur l'assemblage d'un PC.
Savoir faire
Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;
Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;
Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;
Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;
Utiliser les outils de support à distance ;
Respecter les procédures ;
Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;
Travailler en équipe ;
Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;
S'adapter aux évolutions technologiques ;
Anglais : compréhension écrite et orale : niveau 1.
Savoir être
Être avenant, présentable (hygiène et propreté), à l'écoute, autonome, rigoureux, organisé, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel.Permis B OBLIGATOIREPoste basé à MarignaneRémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
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