Technicien Informatique Anglais (H/F) ADSEARCH

TECHNICIEN INFORMATIQUE BILINGUE OBLIGATOIRE CDI - ITINERANCE

1. Finalité :

Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs. Le Technicien informatique supervise et assure la maintenance du matériel et l'adapte aux évolutions

technologiques ainsi qu'aux besoins de l'entreprise

2. Relations hiérarchiques/fonctionnelles :

Sous la responsabilité du responsable des services informatiques, le Technicien informatique II travaille en

partenariat avec l'ensemble des services internes de l'entreprise.

Les relations externes : fournisseurs et prestataires.

3. Principales missions ou activités :

Collaborer avec l'ensemble des équipes informatiques du groupe (réseaux, serveurs et logiciels).

Installer, configurer et tester les nouveaux équipements informatiques des établissements franciliens.

Former les collaborateurs aux nouveaux équipements ou logiciels.

Assurer le suivi administratif des fournisseurs et prestataires (commandes, suivi-réception-facturation)

Documenter et améliorer les procédures.

4. Responsabilités et latitude d'action :

Proposer un service d'assistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance, du parc

informatique (ordinateur fixe et mobile, imprimantes ainsi que la téléphonie mobile).

Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z).

Gérer le cycle de vie des équipements clients (achat, installation / configuration, livraison, mise à niveau,

restitution), faire appliquer les normes et surveiller la conformité.

Dans le cadre de l'engagement de qualité de service (Service Level Agreement), résoudre et transmettre les

demandes d'assistance des employés dans les délais définis.

Organiser des sessions de formation ponctuelles pour les utilisateurs.

Assurer le bon fonctionnement du matériel informatique, des périphériques et des logiciels installés.

Suivre les demandes pour s'assurer que les problèmes sont résolus et que les demandes sont satisfaites.

Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes.

Assurer une présence régulière sur les sites franciliens (Carrières-sur-Seine, Vigny et Villepinte)

Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques

Niveau III (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP).

Participer à l'application des règles d'accès à l'information.

S'assurer du respect de la sécurité du matériel et des données sur le réseau de l'entreprise.

Assurer la continuité des services informatiques.

Être garant de la bonne image de l'entreprise et du respect de ses valeurs.

5. Compétences requises :

Maîtriser les principaux systèmes d'exploitation et les logiciels (processus de sécurité, bases de données, Internet, gestion de projet, tableur et traitement de texte, Microsoft Windows 10/11 et Microsoft Active Directory/Active

Roles, SharePoint 365, Office 365.

Connaissance générale des fonctionnalités des téléphones IP et des softphones /

Connaissance pratique des réseaux, y compris TCP/IP, la configuration du pare-feu, les technologies LAN et WAN et les technologies d'accès à distance, y compris les clients VPN

Maîtriser l'anglais.

Savoir installer et configurer des équipements informatiques et des logiciels.

Avoir de bonnes compétences en déploiement et gestion de parc informatique.

Avoir de bonnes compétences rédactionnelles.

Avoir le sens de la communication et le sens des relations humaines.

Avoir le sens des priorités.

Avoir l'esprit critique, d'analyse et de synthèse.

Être capable de fédérer et de prendre des décisions.

Être pédagogue.

Être méthodique et rigoureux.

Être proactif et réactif.

Expérience souhaitée sur Oracle R12, I.T.I.L.