Technicien informatique - (H/F) - En alternance OpenClassrooms

Apprenez un métier d'avenir en alternance avec OpenClassrooms.

OpenClassrooms recherche un Technicien informatique en contrat d'apprentissage pour un de nos partenaires du secteur de l'entreprise, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.

Attention : cette offre ne s'adresse qu'aux candidats à l'alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Avec OpenClassrooms, vous apprendrez un métier avec une pédagogie mêlant 20% de théorie et 80% de pratique. Résultat : à l'issue de votre formation, vous êtes 100% prêt à l'emploi.

Une fois votre diplôme en poche, nos équipes épaulent chaque profil dans la recherche d'un employeur, nous permettant d'afficher un taux d'insertion de nos étudiants en entreprise de plus de 80%.

Si votre candidature est retenue, votre scolarité sera entièrement financée par votre employeur.

Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance :

- Assurer un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs

- Assurer le relais terrain de tous les intervenants à distance

- Réaliser les interventions et opérations qui lui sont affectées selon les procédures établies

- Résoudre les incidents ou instruire les demandes de son périmètre

- Gérer le traitement des IMAC sur le terrain

- Intervenir physiquement pour des opérations types sur les systèmes d'information client

- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM

- Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité

- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement.

Poste basé à Bron (Auvergne-Rhône-Alpes). Travail en hybride.

Rythme d'alternance et présence
En entreprise :

- Du lundi au vendredi

- Périodes de travail de 8 heures

- Repos le week-end

- Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Profil recherché :

- Étudiant en formation niveau bac à la recherche d'une expérience professionnelle

- Curieux, capacité d'adaptation, doté d'un bon sens de la communication

- Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows 10 et/ou 11

- Passionné de la micro-informatique et des systèmes informatiques

- Bon relationnel avec les utilisateurs

- Bonne résistance au stress

- Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service

- Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs

- Sensibilisé aux règles de sécurité

- Sensibilisé au respect de l'environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux

- Langue anglaise lu/parlé/écrit niveau B2