Technicien Hotline (H/F) Pi Intérim

Vous intégrerez une équipe bienveillante et serez formé aux spécificités du métier et du logiciel.

Vos missions :

- Prise d'appels entrants.

- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.

-Identifier les ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement et aiguiller si besoin l'appel.

- Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance.

- Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hotline, des dossiers constructeurs.

- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné.

Les conditions :

CDI à pourvoir dés que possible

Lieux : Grenoble

Horaires journée / Salaire selon profil / Tickets restaurants

De formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur le même type de poste

Pi Interim, l'agence qui prend soin de ses salariés intérimaires, vous accompagne dans votre vie professionnelle. Experts dans les secteurs de l'industrie et du second-œuvre, nous sommes reconnus grâce à nos valeurs humaines et la connaissance de vos métiers. Certifiés MASE, votre sécurité est notre priorité.

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