Technicien hotline support SAV H/F Aquila RH

Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique, du commerce et du tertiaire.

Grâce à notre processus unique de recrutement, nous vous accompagnons pour trouver le poste qui vous correspond.

Aquila RH Lyon Sud-Est, c'est surtout une agence à votre écoute et une équipe qui prend le temps de vous recevoir en entretien pour mieux vous connaître. En effet, en partant de votre savoir-être et de vos expériences professionnelles passées, nous vous aiderons à accomplir vos projets et vos ambitions.

L'ADN de notre agence repose sur des valeurs humaines : transparence, écoute et proximité.

Vous souhaitez donner un nouveau souffle à votre carrière ?

Lisez cette offre, elle devrait vous intéresser.

Vos missions

Chrystel recrute un ou une Technicien hotline support SAV avec une bonne connaissance du CVC et du génie frigorifique H/F pour son client, PME Industrielle Lyonnaise, fabricant de matériel dans l'énergétique situé à Chaponost en CDI.

Rattaché au Responsable SAV, vous avez pour missions principales :

- Gestion des réclamations clients

- Prise de contact avec les clients (distributeurs, bureaux d'étude et installateurs génie climatique.)

- Etablissement d'une historisation de chaque réclamation ainsi qu'un suivi de dossier impliquant des solutions de mises en œuvre (nouvelle expédition, établissement d'avoir...).

- Gestion de la boite mail

- Suivi des dossiers.

- Communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.

- Gestion du SAV avec réponse rapide et efficace

Pré-requis

De formation technique idéalement dans le secteur climatisation/chauffage ou génie frigorifique (mini Bac+2).

Vous disposez des compétences techniques suivantes : Froid et climatisation / Génie climatique / Génie frigorifique

Connaissance du métier commercial et technique

Maitrise des outils bureautiques (pack office), facilité d'adaptation sur logiciels internes...

Vous avez une première expérience dans un poste similaire afin d'être rapidement autonome.

Pour postuler, rien de plus simple : inscrivez-vous sur notre site et téléchargez votre CV ! Si votre profil correspond à la recherche de notre client, Chrystel vous recontactera par téléphone pour un premier échange téléphonique.

Profil recherché

Notre client recherche une personne dynamique, organisée ayant le sens du relationnel et du service.

Horaire 37h par semaine 8h30-12h 13h30-17h30 vendredi 17h.

Salaire entre 22000/30000 € annuel.

CSE Externe.

Engagement RSE fort.

Poste évolutif avec la société (groupe en forte croissance)

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services