SUPPORT HOT-LINE (F/H) Expectra

Rattaché.e au Service Clients, vous êtes responsable de la résolution d'un incident de l'ouverture à la
clôture du ticket Dans ce cadre vous diagnostiquez les incidents déclarés sur la partie matérielle via l'outil de ticketing ou par la prise d'appels clients. Vous gérez la planification et le pilotage des interventions curatives sur les sites des techniciens de maintenance.Vous assurez le suivi de la livraison des pièces détachées. Vous gérez le suivi de la réception des PV d'intervention et la réalisation des reportings clients.

Ce poste est à pourvoir en CDI sur SAINT CLOUD (92)

La rémunération est comprise entre 26 et 29 k€ brut annuel en fonction de vos expériences

De formation bac pro à bac+2, vous avez des connaissances en informatique en électronique et réseaux. Vous avez une appétence pour les logiciels et la partie technique. Vous avez déjà prouvé une organisation de travail efficace et une bonne communication client.

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. Nous recrutons pour le compte de notre client un Support Hot-line (F/H) sur SAINT CLOUD (92)