Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Hot Line (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac+2
- + 3 diplômes
Compétences :
- Allemand
Lieux :
- Bron (69)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 1 900 € par mois
- Temps Plein
Description du poste
Rattaché à une vos principales missions sont :
- Réceptionner les appels de clients européens,
- Assistance technique en français et en Allemand (téléphonique, mails, prise en main à distance…)
- Gérer les demandes en Français et en Allemand
- Suivi quotidien des demandes d'assistance à travers l'outil de gestion de ticket interne
- Rédaction de reporting pendant et après les interventions techniques à travers l'outil de gestion de ticket interne
- Réceptionner les appels de clients européens,
- Assistance technique en français et en Allemand (téléphonique, mails, prise en main à distance…)
- Gérer les demandes en Français et en Allemand
- Suivi quotidien des demandes d'assistance à travers l'outil de gestion de ticket interne
- Rédaction de reporting pendant et après les interventions techniques à travers l'outil de gestion de ticket interne
Date de début : 28/12/2024
Durée du contrat : 3 mois
Description du profil
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.
Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e), aimant travailler en équipe, doté(e) d'un bon sens du relationnel, de rigueur, de méthodes, de curiosité.
Vous êtes excellent(e) communicant(e), très à l'aise au téléphone (bonne écoute, diplomatie, patience).
· Allemand courant Exigé
Nous recherchons un(e) candidat(e) passionné(e), aimant travailler en équipe, doté(e) d'un bon sens du relationnel, de rigueur, de méthodes, de curiosité.
Vous êtes excellent(e) communicant(e), très à l'aise au téléphone (bonne écoute, diplomatie, patience).
· Allemand courant Exigé
L'entreprise : Expectra
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. EXPECTRA recherche un technicien helpdesk parlant allemand H/F pour l'un de ses clients.
Ce client est une filiale d'un groupe international spécialisée dans le domaine de l'assistance informatique ,
Les consultants du Département Informatique & Télécoms vous proposent des opportunités de carrière. EXPECTRA recherche un technicien helpdesk parlant allemand H/F pour l'un de ses clients.
Ce client est une filiale d'un groupe international spécialisée dans le domaine de l'assistance informatique ,
Référence : 307-S42-0004693_01C