Technicien de help desk en informatique F/H SYNERGIE

En tant que Technicien(ne) Helpdesk N1/N2, vous serez responsable de fournir un support technique de premier niveau. Vous interviendrez sur une variété de problématiques liées à l'informatique et contribuerez ainsi à assurer la satisfaction et le bon fonctionnement des systèmes.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Recevoir, enregistrer et traiter les demandes d'assistance technique par téléphone, e-mail ou chat.
- Diagnostiquer et effectuer les actes techniques pour les incidents et les problèmes liés aux équipements informatiques, aux logiciels et aux réseaux.
- Escalader les cas complexes vers les niveaux de support supérieurs si nécessaire.
- Maintenir des rapports précis et complets des interventions effectuées.

Nous recherchons un candidat qui répond aux critères suivants :

- Ouvert aux profils juniors ou passionnés par le domaine, même sans formation particulière.
- Excellente aptitude à la communication et au service client.
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement.
- Esprit d'équipe et sens des responsabilités.
- Connaissances de Windows 7.1 et Office 365.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.