Technicien helpdesk H/F Lynx RH

Lynx RH Technique Aix en Provence, cabinet de recrutement en CDI, CDD, Intérim, recherche pour l'un de ses clients, société du service numérique, un (e) Technicien (ne) helpdesk basé à Solliès-Pont (83).

Vos missions

• Fournir une assistance technique et un support aux utilisateurs pour résoudre les problèmes rencontrés.
• Diagnostiquer les incidents techniques et fonctionnels signalés par les utilisateurs.
• Accompagner les clients dans la résolution de diverses demandes, en fournissant des solutions adaptées à leurs besoins.
• Effectuer un diagnostic technique des solutions logicielles pour identifier les problèmes et proposer des solutions.
• Traiter les tickets de support enregistrés par les utilisateurs, en veillant à ce qu'ils soient suivis et résolus de manière efficace.
• Analyser les demandes des clients et déterminer les solutions les plus appropriées pour répondre à leurs besoins, en tenant compte de la complexité de chaque situation.

Pré-requis

Vous êtes doté d'un esprit d'équipe, de rigueur et de fiabilité ?

Sens du service client

Première expérience avec un logiciel de Ticketing

Profil recherché

Diplômé(e) en informatique (minimum Bac +2, type DUT/BTS Informatique)

Expérience d'un an minimum dans le support technique informatique

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.