Technicien Helpdesk niveau I (h/f) ADECCO
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
Lieux :
- Saint-Herblain (44)
Conditions :
- Intérim
- CDI Intérimaire
- 24 000 € - 25 000 €
- Temps Plein
Description du poste
L'agence Adecco Nantes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients, basé sur Saint Herblain, un Technicien Informatique (H/F).
En tant que technicien, vous serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les accompagner dans l'utilisation des outils et solutions informatiques du groupe. Vous serez responsable du diagnostic, du suivi, et de la résolution des incidents.
Missions principales :
Installation des équipements bureautiques et réseaux.
Assurer la Hotline du service et les interventions de proximité.
Dispatcher et suivre les incidents de niveau 2/3.
Préparer les interventions sur site : analyse des besoins, demande de matériels, planification.
Installer ou remplacer des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, téléphones…).
Réaliser les tests de bon fonctionnement du matériel.
Former les utilisateurs à l'utilisation des équipements si nécessaire.
Participer à l'inventaire annuel du matériel et à la gestion du parc IT.
Contribuer aux activités du Pôle Desk IT (helpdesk, support SI).
Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures du système d'information.
Assurer le SAV des équipements avec les constructeurs et la mise à jour de la base de connaissances.
Description du profil
Compétences requises :
Maîtrise des logiciels et outils informatiques (Office 365, TEAMS…).
Connaissance approfondie de la configuration des postes de travail et de Windows 10.
Bonnes connaissances en téléphonie fixe et mobile.
Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
Expérience avec un outil ITSM (IWS ou équivalent).
Capacité à respecter les délais et plannings.
Excellentes compétences relationnelles (écoute, sens du service, communication).
Adaptabilité, travail en équipe, discrétion et confidentialité.
Conditions :
• Support N1
• Polyvalent et autonome
• Connaissance globale téléphonie Apple, O365, poste utilisateurs
• Début mission : 02/09
• 25K/an
Nous recherchons une personne dynamique, rigoureuse, avec un fort esprit d'équipe. Si vous avez une passion pour l'informatique, que vous aimez résoudre des problèmes techniques, et que vous avez à cœur de fournir un service client de qualité, ce poste est fait pour vous !
L'entreprise : ADECCO
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
