Technicien HelpDesk Niv 1 QUALIS RECRUTEMENT

**Offre d'emploi : Technicien HelpDesk Niv 1**
**Lieu de la mission :** CDG Roissy - Aéroport Charles de Gaulle, Roissy-en-France
**Type de contrat :** Mission temporaire
**Date de démarrage :** 28 octobre
**Description du poste :**
Nous recherchons un Technicien HelpDesk Niv 1 dynamique et motivé pour rejoindre notre client au sein de l'aéroport Charles de Gaulle. Votre rôle principal sera d'assister les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques et de garantir un service de qualité tout au long de votre mission.
**Responsabilités :**
- Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, e-mail ou ticket d'assistance
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, logiciels et équipements
- Escalader les incidents complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire
- Documenter les problèmes et solutions dans notre système de gestion des tickets
- Maintenir une communication efficace avec les utilisateurs pour garantir leur satisfaction
**Profil recherché :**
- Expérience préalable en support technique Niv 1 ou aide informatique
- Connaissance des systèmes d'exploitation Windows, des applications bureautiques et des réseaux
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Capacité à travailler en équipe et à résoudre les problèmes de manière proactive
**Conditions :**
- Amplitude horaire : 6h - 20h, 7 jours sur 7
- Stationnement voiture possible en sous-terrain

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
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Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique