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Technicien Helpdesk (H/F) Manpower
Rennes (35)Intérim
Il y a 8 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Rennes (35)
Conditions :
- Intérim
- Temps Plein
Description du poste
Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) Numéro unique de sollicitation via service Now (250appels/jours ? 5000 tickets / 1800 demandes la nuit). Datacenter à Genève (pas d'intervention sur serveur).
Incidents : 60% ticket environnement bureautique / 25% applicatif / reste en réseaux.
Support N1/N2 Activités de nuit : gestion des demandes / 10 tickets par nuit / supervision.
2 équipes : · Tech FRONT : accueil / qualification appel / Cycle de résolution/ Suivi ticket · Tech BACK : Référent, résolution de ticket non traité en amont.
Support sur 120 agence en France / 10000 collaborateurs / 6000 poste de travail windows 10 client citrix, device client légé HP. 90% Poste de travail / 10% Laptop ou poste lourd (500 portables).
Environnement : Full Wifi / messagerie 0365 / application métiers / Logiciel TOS (expédition) / matériel et téléphonie. Vous êtes titulaire d'une formation en informatique et justifiez d'une première expérience réussie dans un rôle similaire.
Outre vos compétences techniques, nous recherchons des individus dotés des qualités suivantes :
- Sens du service client et aptitude à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
- Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler collaborativement.
- Sens des priorités et capacité à gérer les situations urgentes avec calme et efficacité.
- Autonomie, rigueur et capacité d'anticipation.
Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !
En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
- Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Incidents : 60% ticket environnement bureautique / 25% applicatif / reste en réseaux.
Support N1/N2 Activités de nuit : gestion des demandes / 10 tickets par nuit / supervision.
2 équipes : · Tech FRONT : accueil / qualification appel / Cycle de résolution/ Suivi ticket · Tech BACK : Référent, résolution de ticket non traité en amont.
Support sur 120 agence en France / 10000 collaborateurs / 6000 poste de travail windows 10 client citrix, device client légé HP. 90% Poste de travail / 10% Laptop ou poste lourd (500 portables).
Environnement : Full Wifi / messagerie 0365 / application métiers / Logiciel TOS (expédition) / matériel et téléphonie. Vous êtes titulaire d'une formation en informatique et justifiez d'une première expérience réussie dans un rôle similaire.
Outre vos compétences techniques, nous recherchons des individus dotés des qualités suivantes :
- Sens du service client et aptitude à répondre efficacement aux besoins des utilisateurs.
- Excellentes compétences relationnelles et rédactionnelles.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler collaborativement.
- Sens des priorités et capacité à gérer les situations urgentes avec calme et efficacité.
- Autonomie, rigueur et capacité d'anticipation.
Vous vous reconnaissez ? Alors n'attendez plus et postulez !
En rejoignant Manpower vous bénéficierez de nombreux avantages :
- Majoration de +10% sur votre salaire en intérim, ainsi que des avantages tels que le Compte Épargne Temps rémunéré.
- Offres avantageuses proposées par notre Comité Social et Économique, comprenant des bons d'achats, des réductions et des chèques vacances.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Durée du contrat : 1 mois
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101080525