Technicien(ne) Helpdesk N1 QUALIS RECRUTEMENT
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Secteur :
- Recrutement et placement
Compétences :
- HELPDESK
Lieux :
- Paris 19 (75)
Conditions :
- CDI
- Intérim
- 25 000 € - 27 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
**Offre d'Emploi : Technicien(ne) Helpdesk N1**
**Poste : Technicien(ne) Helpdesk N1**
**Localisation : 75019 Paris**
**Type de contrat : pré-embauche
**Date de démarrage : 14/10/2024**
**Plage de service :**
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00.
**Rémunération :**
- Intérim : entre 25 k€ et 27 k€, selon profil
- STT : entre 205 € et 215 €, selon profil, avec possibilité d'embauche
**Missions :**
En tant que Technicien(ne) Helpdesk N1, vous serez en charge des missions suivantes :
- Prendre en compte les incidents ou demandes non résolus.
- Analyser la sollicitation concernée et solliciter l'utilisateur afin d'obtenir des informations nécessaires au traitement de sa demande.
- Résoudre à distance des incidents et traiter les demandes en fonction de vos compétences.
- Escalader au groupe ad hoc les incidents bloquants ou les demandes complexes pour intervention et résolution.
- Alimenter la base de connaissances et participer à la création de procédures visant à améliorer le service et à renforcer les compétences de l'équipe front office.
**Profil recherché :**
- Formation en informatique ou en systèmes d'information souhaitée.
- Expérience préalable en support technique ou helpdesk appréciée.
- Capacités d'analyse et de résolution de problèmes.
- Bonnes compétences en communication et sens du service.
- Autonomie et proactivité.
Description du profil
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
Salaire et avantages
L'entreprise : QUALIS RECRUTEMENT
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique
