Technicien helpdesk QUALIS RECRUTEMENT

Pour l'un de nos clients, nous recherchons des technicien HD pour un poste basé sur Paris 12e en pré-embauche.
Poste :
En tant que technicien(ne) support informatique VIP, vos principales missions seront les suivantes :
- Prise en compte des appels et résolution des problèmes techniques
- Gestion du backlog : traitement des mails, appels ou demandes via le portail
- Qualité du transfert des demandes vers les équipes appropriées
- Gestion des SLA (Service Level Agreement)
- Prise en charge des demandes dans un contexte VIP
- Utilisation de l'outil ITSM Pithéas pour le suivi des demandes et des incidents
Profil recherché :
- Expérience en support informatique/helpdesk
- Tenue vestimentaire correcte et adaptée à un environnement VIP
- Bonne communication écrite et orale
- Capacité à gérer les situations de stress
Amplitude horaire :
- 8h30 à 18h30 par roulement (7h par jour du lundi au vendredi)

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique