Technicien N1/N2 (H/F) QUALIS RECRUTEMENT

Offre d'Emploi : Technicien N1/N2 (H/F)**
**Lieu :** Paris 13ème
**Démarrage :** ASAP
**Durée :** Jusqu'à fin 2024
**Salaire :** 26/28K€
**Missions :**

Nous recherchons un Technicien N1/N2 (H/F) pour rejoindre notre équipe à Paris 13. Sous la responsabilité de votre supérieur, vos missions incluront :
- Fournir une assistance aux utilisateurs de niveau 1 et 2.
- Prendre des appels (faible volumétrie) et gérer les demandes d'assistance.
- Résoudre des incidents et apporter une assistance aux utilisateurs, en présentiel ou à distance.
- Installer des systèmes d'exploitation Windows 7 et 10 sur postes fixes et portables, et assurer la migration des données utilisateurs.
- Gérer la téléphonie fixe (Avaya et Alcatel) et mobile (Apple et Samsung).
- Escalader les incidents vers les mainteneurs extérieurs pour les copieurs, Mac, et téléphonie fixe.
- Gérer le parc informatique et accueillir les nouveaux utilisateurs.
- Utiliser, voire créer, des packages de télédistribution avec Ivanti.
- Valider les applications métiers sur Windows 10.
**Environnement Technique :**
- Systèmes d'exploitation : Microsoft Windows 7 et 10
- Outils bureautiques : Office & SharePoint 2016
- Outil de ticketing et de gestion de parc : Easyvista
- Outil de télédistribution et de prise de main à distance : Ivanti (Landesk)
- Remplacement des postes fixes par des portables pour la préparation au télétravail.
**Profil recherché :**
- Diplôme en informatique ou équivalent.
- Au moins 1 an d'expérience en support technique de proximité.
- Bonne connaissance des environnements Microsoft et des outils de télédistribution.
- Aisance relationnelle et sens du service.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique