TECHNICIEN HELPDESK (H/F) ADSEARCH

En bref : Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f) - Affichage digital - Montpellier (34) - CDI- Rémunération : 24K€ à 25,2K€ fixe

Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final spécialiste de laffichage lumineux et digital, un Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f).

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous serez chargé dassurer le support technique de niveau 1 auprès de nos utilisateurs au sein de notre équipe Helpdesk. Vous assurerez également un rôle de support de proximité.

Vos missions :

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• Prendre en charge les demandes via appels entrants, Chat, mailing, respecter les priorités, vérifier les informations remontées…
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• Informer les clients de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes (environ 30-40 tickets /jour)
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• Créer et administrer les comptes clients
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• Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,…
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• Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service
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• Travailler en collaboration avec léquipe N2 ainsi que les commerciaux
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Environnement Technique : Windows, Zendesk

En tant que Technicien Support Informatique Helpdesk (h/f), vous bénéficiez :

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• d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications
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• d'une expérience d'au moins 1 an , sur un poste similaire, avec un environnement Windows
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• de connaissances en outil de ticketing
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Avantages :

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• Salaire fixe 24K€ à 25,2K€
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• Prime de vacances
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• Intéressement et participation
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• Tickets restaurant
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• Horaires : 8h à 10h le matin, jusqu'à de 16h à 18h30
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Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)