Technicien helpdesk* H/F MisterTemp'

Mistertemp, leader de l'intérim digital recherche pour le compte de l'un de ses clients, spécialisé dans le domaine de la sécurité un Technicien helpdesk H/F.

Vos missions

Rattaché au responsable SI, vous intégrez une équipe dédiée au support informatique et bureautique à distance. Vos missions seront:

• Prise d'appels ou traitement des tickets d'incidents remontés par les utilisateurs de niveau 1 et 2
• Diagnostic et résolution des incidents ou problèmes avec prise en main à distance
• Rédaction de compte rendu d'incidents
• Remontée des anomalies de fonctionnement pour les autres niveaux
• Configuration de messagerie
• Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels.

Pré-requis

• Autonome
• Dynamique
• Réactif
• Avoir de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic.

Profil recherché

Vous avez une formation initiale en informatique ? Vous justifiez d'une première expérience réussie en informatique (support, maintenance, hotline) et vous avez des connaissances sur Windows 7 et 10, Office 365.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein