Technicien support informatique helpdesk N2 (H/F) Manpower

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur reconnu dans le domaine des services informatiques, un Technicien Helpdesk N2 (H/F) à Lyon. Dans le cadre du support aux utilisateurs, vous interviendrez en assistance technique de niveau 1 et 2.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir et accompagner les utilisateurs dans leurs demandes.
- Assurer un support N1 et N2 par téléphone et en prise en main à distance (PMAD).
- Suivre et appliquer les procédures en place, rechercher des solutions en cas de besoin.
- Gestion des incidents bureautiques courants.
Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique (Bac à Bac+2 minimum) et justifiez d'une expérience significative en support utilisateurs à distance.

Compétences techniques requises :
- Bonne maîtrise des outils de support et assistance technique.
- Connaissances solides en environnement bureautique.
- Excellentes capacités de communication orale et écrite.

Vous êtes autonome, ponctuel(le), et avez un bon relationnel pour interagir efficacement avec les utilisateurs.
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Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap