Technicien Helpdesk bilingue Allemand à Grenoble (H/F) Manpower

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un(e) Technicien(ne) Helpdesk basé(e) à Grenoble. En tant que Technicien(ne) Helpdesk, vos principales missions seront :
- Gérer les incidents de niveau 1 sur les postes de travail et la bureautique.
- Répondre aux appels des utilisateurs.
- Comprendre la situation en posant des questions précises et reformuler si nécessaire.
- Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles.
- Identifier les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes et recommander l'intervention d'un technicien sur place si besoin.
- Guider les utilisateurs dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance.
- Remplacer ou réparer les éléments défectueux.
- Effectuer des tests de fonctionnement.
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné.
Vous souhaitez évoluer vers un poste de Technicien support de proximité ou de coordinateur technique.
Vous maîtrisez :
- Les bases des environnements Windows.
- Le pack Office.
- Les messageries.
- La langue allemande (niveau requis : DE).
Vous faites preuve de pédagogie, de patience et de disponibilité face à des interlocuteurs parfois exigeants ? Ce poste est fait pour vous !
Informations complémentaires
- Horaires : journée.
- Rémunération : base de 22k€ annuel brut, variable selon expérience + de nombreux avantages
Ce poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre candidature sans hésiter !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap