Technicien Helpdesk (H/F) Manpower

Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur de la santé, un Technicien Helpdesk (H/F)
- Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs ( clients, dentistes) via téléphone, email et chat.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, Logiciels et Appareils dédiés aux implants tels que des scanners, les imprimantes 3D ).?
- Documenter les incidents et les solutions apportées dans le système de gestion des tickets.
- Collaborer avec les fournisseurs pour améliorer les processus et les systèmes en place.
?Compétences requises :
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Bonne connaissance des environnements Windows et Mac OS.
- Expérience avec les outils de gestion de tickets (Jira, ServiceNow, etc.).
- Connaissance des réseaux et des protocoles de communication (TCP/IP, DNS, DHCP).
- Esprit analytique et méthodique.
Qualifications :
- Bac +2 en informatique ou équivalent.
- Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
- Certifications Microsoft, Cisco ou équivalentes souhaitées.
- Anglais courant, une autre langue est un plus.
Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et convivial.
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Des avantages sociaux attractifs (tickets restaurant, mutuelle, etc.)
- Une expérience idéalement dans la santé est un plus.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap