Technicien Helpdesk H/F QUALIS RECRUTEMENT
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien Helpdesk (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Secteur :
- ESN, Editeurs de logiciel, Services informatiques
Diplômes :
- Bac+2
- + 1 diplôme
Lieux :
- Bruyères-le-Châtel (91)
Conditions :
- CDD
- Intérim
- À partir de 23 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Technicien Helpdesk H/F pour l'un de ses clients à Bruyères-le-Châtel (91680)
LES MISSIONS :
Prise en charge des appels entrants
Traitement des demandes utilisateurs (par mail/téléphone/outil de ticketing)
Diagnostic à l'origine du dysfonctionnement
Saisie, enregistrement et suivi de l'incident dans l'outil de ticketing
Prise en mains à distance
Accompagnement de l'utilisateur et s'assurer de leur satisfaction
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances
Escalade au niveau supérieur en cas de non résolution
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES :
Nature de contrat : CDD - 3 mois
Lieu de la mission : Bruyères-le-Châtel (91680)
Répartition hebdomadaire : 37h/semaine (RTT) - lundi au vendredi
Plage horaire : 7h00-19h00 (rotation à prévoir)
Rémunération : 23 000€ brut annuel
Démarrage : Dès que possible
Autres informations contractuelles : Mutuelle, Tickets restaurant d'une valeur de 9 €/jour travaillé (participation salariale à hauteur de 3,60€/jour), avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation…
DESCRIPTION DU PROFIL TYPE :
Expérience professionnelle d'au moins 3 mois
Formation en informatique à minima d'un Bac+2
Excellent relationnel
Capacité d'analyse
Sens du service
L'audace, c'est prendre le risque de s'aventurer sur des voies non tracées ! #N'hésitez plus
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Durée du contrat : 3 mois
Salaire et avantages
L'entreprise : QUALIS RECRUTEMENT
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
IT - Banque Assurance - Finance - Construction- Commercial, Marketing & Relation clients - Transport - Supply - Immobilier
Nos agences :
Agence Levallois : **************
Agence Paris FiCo : **************
Agence Paris IT : **************
Agence Montrouge IT : **************
Agence Marseille : **************
Agence Lyon : **************
Agence Lille : **************
