Technicien de help desk en informatique F/H SYNERGIE

Ce que vous allez faire :

- Répondre aux sollicitations des utilisateur·rices via différents canaux (téléphone, email, chat) avec efficacité et bienveillance.
- Proposer des solutions techniques de 1er et 2ème niveau pour résoudre les incidents bureautiques et informatiques (installation, configuration, maintenance).
- Mettre à jour et enrichir la base de connaissances pour contribuer à un service d'assistance performant.
- Suivre et gérer les tickets de support jusqu'à leur résolution complète.

Vos atouts pour réussir :

- Vous maîtrisez les environnements Windows 7/10 et Office 365.
- Vous avez de bonnes capacités d'analyse et aimez résoudre des problématiques techniques.
- Vous êtes à l'aise avec les outils de gestion de tickets et avez le sens du service.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.