Technicien de help desk en informatique F/H SYNERGIE

Rattaché(e) à la Responsable du Service au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous serez chargé(e) d'assister les utilisateurs agences sur les outils clients. Vous participerez également à la mise en place des interfaces d'échanges de données entre Synergie et ses clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de développement.
Vos missions :
•Assurer le support technique et l'accompagnement à distance pour notre réseau d'agences en ce qui concerne les outils de dématérialisation des clients.
•Mettre en place des interfaces d'échanges de données entre notre système d'information et celui de nos clients. Maintenir les paramétrages déjà en place.
•Contribuer à la recette de nos applications métiers suite à des corrections apportées.
Profil recherché :
•Formation supérieure minimum Bac+2/3, avec une appétence pour l'informatique.
•Connaissance des logiciels de gestion d'incidents, ainsi que des outils de suivi des assistances et bugs.
•Familiarité avec le rôle de support applicatif.
•Maîtrise des fondamentaux des outils bureautiques.
•Une expérience dans le domaine du travail temporaire serait un plus.
Qualités requises :
•Forte capacité d'analyse et de synthèse.
•Rigueur et précision dans le travail.
•Excellentes compétences relationnelles et esprit d'équipe développé.

Conseiller et former les équipes - Administrer des infrastructures informatiques et le patrimoine applicatif en vue de leur maintien en condition opérationnelle - Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...) - Installer, paramétrer et configurer des ressources informatiques - Réaliser le support de niveau 1 aux utilisateurs - Bureautique - Informatique - Règles de sécurité - Réseau TCP / IP (LAN, WIFI) / VOIP

Esprit d'équipe - Adaptabilité - Curiosité - Organisation - Vigilance
Rejoignez-nous pour contribuer à notre dynamique d'innovation et de service client exceptionnel.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.