Technicien Service Desk(H/F) Crit

Basé à Guyancourt, notre client recherche un(e) Technicien(ienne) Service Desk H/F en CDI. Dans le cadre de cette mission, vous intervenez à distance (par téléphone, mail, etc.), assurez l'assistance des utilisateurs dans un ou plusieurs domaines techniques en apportant des réponses précises, et vous effectuez le cas échéant, une escalade vers le centre de compétences adaptée.

Vous serez amené à :
- Accueillir les demandes par téléphone
- Identifier les problématiques et apporter une solution
- Traiter les demandes des clients
- Résoudre les incidents à distance
- Réaliser une assistance et un support helpdesk (Ticket N1 et N2)
- Résoudre les incidents bureautique, matériels et applicatifs métier
- Saisir et diagnostiquer les incidents logiciels et matériels pour résolution
- Accompagner les utilisateurs jusqu'à la clôture de l'incident

La durée hebdomadaire est de 35 heures du lundi au vendredi.
La rémunération mensuelle est entre 1800 EUR et 2200 EUR brut en fonction du profil.

Vous avez une expérience d'un minimum d'un an sur un poste similaire.

Vos capacités sont :
- S'exprimer dans la langue française à l'écrit et à l'oral
- Connaître le poste de travail et les infrastructures
- Résoudre les incident et les demandes (Ticket N1 et N2)
- Connaissance de l'environnement Windows (10 et 11)

Organisation, Rigueur, Ponctualité, Réactivité et Autonomie sont les éléments essentiels dans la réussite des missions qui vous seront confiées.

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Travailler avec Crit c'est aussi la garantie de rejoindre un groupe avec une réelle politique sociale et environnementale, certifié ISO 9001-14001-45001.