Technicien hotline spécialisé Optique H/F SUPPLAY INTERIM

Supplay Cabinet de Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Technicien Hotline spécialisé dans le domaine de l'optique, dans le cadre d'un CDI.

Rattaché(e) au service technique, vous serez :

- Le guide des opticiens en quête de réponses à des questions techniques liées au verre et son environnement.
- Amené(e) à déterminer la faisabilité de commandes spécifiques ainsi qu'être capable de calculer les épaisseurs d'un verre
- En charge de comprendre et résoudre les problématiques rencontrées par l'opticien lors de la réception de ses verres.
- Amené(e) à procéder au contrôle de la conformité de certaines commandes.
- Garant de la remontée d'informations permettant d'implémenter le retour qualité
- L'un des piliers techniques pour certains services de la société.
- Amené(e) aussi à participer à la veille concurrentielle.

A cela viendra s'ajouter d'autres petites missions telles que la correction du catalogue, présentation du service aux stagiaires etc...

Compétences :
Le service est en quelque sorte la carte de visite technique de la société, c'est lui qui donne, à travers la relation humaine, l'image technique de la société.
Pour cela il vous faudra :
- avoir des connaissances du monde de l'optique et plus précisément de l'optique lunetterie
- être à l'aise sur la présentation de l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit
- maîtriser les outils de bureautique
- savoir instaurer une relation de confiance avec le client
- avoir un cheminement technique pour résoudre les problèmes.

Il s'agit d'un contrat CDI 35H/semaine.
Le service est composé de 4 collaborateurs, travaillant dans un environnement calme. Les horaires d'ouverture du service sont du lundi au vendredi de 9H à 19H et le samedi de 9H30 à 18H (avec rotation de l'équipe pour ne travailler qu'un samedi sur trois).

-avoir des connaissances du monde de l'optique et plus précisément de l'optique lunetterie
-être à l'aise sur la présentation de l'information de façon claire et concise tant oralement que par écrit
-maîtriser les outils de bureautique
-savoir instaurer une relation de confiance avec le client
-avoir un cheminement technique pour résoudre les problèmes.

Si en plus de ces compétences vous avez les qualités suivantes: réactivité, disponibilité, goût du contact, adaptabilité, empathie, autonomie, souriant et de fortes aptitudes à communiquer, ce poste est fait pour vous.

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.