Technicien de dépannage électronique (H/F) Manpower

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CERGY PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Technicien de dépannage électronique (H/F) Au sein de notre équipe technique, vous êtes un véritable référent, avec une spécialisation dans une ou plusieurs familles de produits, et avez pour mission principale d'accompagner nos clients professionnels.
Vos missions principales :
- Grâce à votre analyse technique vous assurez le support technique et le dépannage à distance de nos clients via l'ensemble des moyens déployés : hotline, tchat, visio dépannage
- Vous apportez à nos clients l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser le fonctionnement de leurs systèmes
- En lien avec les responsables de marchés, vous assurez les tests des nouveaux produits, et vous établissez des rapports de fonctionnement.
- Vous dispensez des formations techniques à nos équipes sur les différentes gammes de produits existants
- Vous proposez l'ensemble de nos prestations de services et offres à nos clients
- Vous participez activement à l'amélioration des KPI techniques afin de maintenir un service client de qualité Une formation complète à nos offres et produits vous permettra d'occuper efficacement ce poste.

- De formation technique supérieure de type Bac/Bac+2 en électronique ou domotique, vous justifiez d'une expérience réussie en installation et/ou support technique d'équipements de sécurité électronique et maitrisez parfaitement l'environnement IP.
- Vous avez une connaissance des produits : Vidéo, Intrusion, Incendie...
- Vous êtes à l'aise au téléphone, proactif et pédagogue.
- Toujours orienté solutions, vous participez activement à la satisfaction des clients.
- Pragmatique et communicant, vous savez faire preuve d'initiatives tout en respectant l'organisation en place.
- Autonome sur vos missions, et doté d'un fort esprit collaboratif, vous êtes force de proposition pour optimiser nos process et faciliter l'amélioration de la réponse client.


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap