
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien back office (H/F)
Expérience min :
- débutant à 2 ans
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Coulaines (72)
Conditions :
- Intérim
- À partir de 2 093,47 € par heure
- Temps Plein
Description du poste
Rattaché à une équipe de 10 collaborateurs, vous gérez les dépannages à distance des clients sur tout système radio et vous procédez à la planification des interventions de technicien (installations et SAV).
Vos principales missions :
-Support technique à distance aux clients et services.
-Gestion des appels clients (entrants/sortants).
-Aide à l'utilisation des systèmes et applications.
-Dépannage téléphonique.
-Planification d'interventions et optimisation des tournées.
-Saisie d'informations dans les outils (planification, CRM).
-Gestion des urgences et réclamations.
-Suivi des actions et proposition d'améliorations.
-Formation des nouveaux arrivants et veille technologique.
-Communication des dysfonctionnements.
-Contribution à l'image de l'entreprise.
Vos principales missions :
-Support technique à distance aux clients et services.
-Gestion des appels clients (entrants/sortants).
-Aide à l'utilisation des systèmes et applications.
-Dépannage téléphonique.
-Planification d'interventions et optimisation des tournées.
-Saisie d'informations dans les outils (planification, CRM).
-Gestion des urgences et réclamations.
-Suivi des actions et proposition d'améliorations.
-Formation des nouveaux arrivants et veille technologique.
-Communication des dysfonctionnements.
-Contribution à l'image de l'entreprise.
Date de début : 01/05/2025
Durée du contrat : 91 jours
Description du profil
Vous êtes titulaire d'un Bac et vous avez une première expérience dans la relation clientèle par téléphone.
Vous êtes étudiant et êtes disponible jusqu'à la fin de l'été.
La pratique de l'outil informatique et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie,...) est requise.
Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité. Vous aimez la relation au téléphone, savez sourire au téléphone, envoyez nous votre CV.
Vous êtes étudiant et êtes disponible jusqu'à la fin de l'été.
La pratique de l'outil informatique et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie,...) est requise.
Vous possédez une excellente élocution associée à une grande patience et disponibilité. Vous aimez la relation au téléphone, savez sourire au téléphone, envoyez nous votre CV.
L'entreprise : Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Nous recherchons pour le compte de notre client,
Le poste est à temps complet 35h par semaine avec des horaires alternés : 8h/16h 1 semaine et 10h/18h la semaine suivante.
Le poste est à temps complet 35h par semaine avec des horaires alternés : 8h/16h 1 semaine et 10h/18h la semaine suivante.
Référence : 001-QU-1750177_01C