Team Leader (H/F) Experis ManpowerGroup

Team Leader (H/F) - Grasse

Nous recherchons un Team Leader pour une équipe de support informatique intervenant chez l'un de nos clients basé à Grasse. Vous aurez pour mission de coordonner une équipe de 4 techniciens dédiée à l'assistance technique des utilisateurs (helpdesk et proximité), tout en assurant la gestion des incidents et des demandes de service.

YOUR DAILY LIFE

• Encadrer et motiver une équipe de techniciens support informatique, en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise.
• Agir en tant que référent technique pour l'équipe, en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques.
• Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles.
• Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
• Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus.

Technical skills

• Expérience en tant que Team Leader, idéalement dans un environnement de support informatique, ou solide expérience dans le support informatique.
• Solides compétences techniques en informatique, avec une capacité à comprendre et à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.
• Excellentes compétences en gestion des ressources humaines, y compris la planification des horaires, la gestion des performances et le développement des compétences.
• Bon niveau d'anglais exigé.

Soft skills

• Capacité démontrée à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Fortes compétences en communication, avec la capacité à interagir efficacement avec les clients internes, les membres de l'équipe et les parties prenantes.
• Maîtrise de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, capable de communiquer efficacement dans un environnement professionnel international.
• Si vous êtes passionné(e) par le leadership, que vous avez un fort intérêt pour la technologie et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous rencontrer.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.