Critères de l'offre
Métiers :
- Superviseur (télévente) (H/F)
Expérience min :
- 3 à 5 ans
Secteur :
- Autres
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Nanterre (92)
Conditions :
- CDI
- À partir de 40 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Vous êtes en charge de manager une équipe de conseillers de formation f/h.
De piloter la gestion externalisée du déploiement du plan de développement des
compétences de notre client (supervision de la gestion des sessions, prévision et gestion de la charge équipe…) dans le respect des KPI définis,
De superviser les parcours de formation initiale du client,
D'assurer un reporting précis et régulier lors des différentes instances avec le client, de suivi hebdomadaire ou de pilotage trimestriel,
D'apporter des conseils en dispositifs de formation,
D'accompagner l'équipe dans la gestion de la planification administrative et logistique des formations selon les priorités définies par les clients internes et d'en assurer l'optimisation,
D'optimiser les process des gestionnaires et de développer les missions,
D'intervenir sur des projets transverses à l'équipe et superviser le lancement de nouvelles missions.
De piloter la gestion externalisée du déploiement du plan de développement des
compétences de notre client (supervision de la gestion des sessions, prévision et gestion de la charge équipe…) dans le respect des KPI définis,
De superviser les parcours de formation initiale du client,
D'assurer un reporting précis et régulier lors des différentes instances avec le client, de suivi hebdomadaire ou de pilotage trimestriel,
D'apporter des conseils en dispositifs de formation,
D'accompagner l'équipe dans la gestion de la planification administrative et logistique des formations selon les priorités définies par les clients internes et d'en assurer l'optimisation,
D'optimiser les process des gestionnaires et de développer les missions,
D'intervenir sur des projets transverses à l'équipe et superviser le lancement de nouvelles missions.
Date de début : 29/09/2024
Description du profil
Ce poste requiert :
- Une véritable envie de s'investir pleinement dans une mission de prestation de services,
- Un vrai sens de la relation client,
- Une capacité à fédérer des équipes, avec un gout pour l'accompagnement individuel et collectif,
- Orienté(e) résultats, vous respectez les indicateurs KPI définis,
¿ Organisation, efficacité et autonomie.
- Une véritable envie de s'investir pleinement dans une mission de prestation de services,
- Un vrai sens de la relation client,
- Une capacité à fédérer des équipes, avec un gout pour l'accompagnement individuel et collectif,
- Orienté(e) résultats, vous respectez les indicateurs KPI définis,
¿ Organisation, efficacité et autonomie.
L'entreprise : Randstad
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un manager f/h.
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un manager f/h.
Référence : 001-TMK-R000713_01R