Superviseur équipe Helpdesk (h/f) IZIWORK
Critères de l'offre
Métiers :
- Superviseur Help Desk (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI
- 32 000 € - 34 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Superviseur équipe Helpdesk (h/f) à Paris. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.
Notre client cherche à renforcer ses équipes avec un(e) superviseur équipe helpdesk en CDI à Paris 12.
À propos de la mission
Environnement Windows 10, Office 365, gestion des demandes, des incidents et du parc avec EasyVista, 3CX
- Management de l'équipe support téléphonique
- Accueil et accompagnement des nouveaux arrivants de l'équipe
- Gestion des plannings (plages horaires, congés, absences…)
- Suivi du backlog, des indicateurs
- Fourniture des rapports journaliers
- Respect des SLA
- Elaboration et mise à jour des procédures
- Reporting
- Support téléphonique utilisateurs pour renforcer l'équipe
Rémunération & Avantages
Rémunération : 32 000 € - 34 000 € par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
Profil recherché
- Vous avez déjà exercé le poste de superviseur d'équipe informatique et de préférence le helpdesk.
- Vous connaissez OBLIGATOIREMENT les outils 3 CX , Easyvista, ACD.
- Vous avez une forte appétence pour le service client.
- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans
iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à **************************** Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci.
Salaire et avantages
L'entreprise : IZIWORK
Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous.
Elle offre aux travailleurs intérimaires un accès simple et instantané à un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalisé au fil des missions qui donne du sens au mérite individuel.
En rupture avec les pratiques du marché, IZIWORK offre une approche "Worker Centric » pour attirer, valoriser et retenir les travailleurs les plus fiables et compétents. Pour les entreprises clientes, cela se traduit par un recrutement plus fiable, mais aussi plus réactif et plus économique.
