Superviseur d'équipe Helpdesk H/F Artus Digital Grand Nord
Marcq-en-Barœul (59)Alternance / Apprentissage
Il y a 14 joursCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Superviseur Help Desk (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Marcq-en-Barœul (59)
Conditions :
- Alternance / Apprentissage
- Temps Plein
Description du poste
Aujourd'hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes :
- Planifier et coordonner l'activité des techniciens service desk en fonction des objectifs de qualité, de service et du respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence.
- Garantir la transmission des informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire avec vos homologues etc).
- Être force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.
L'aventure démarre au plus vite
La rémunération proposée est de 2500€ brut / heure (inclues 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés)
La mission est proposée pour une mission de longue durée
- Planifier et coordonner l'activité des techniciens service desk en fonction des objectifs de qualité, de service et du respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence.
- Garantir la transmission des informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire avec vos homologues etc).
- Être force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.
L'aventure démarre au plus vite
La rémunération proposée est de 2500€ brut / heure (inclues 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés)
La mission est proposée pour une mission de longue durée
Description du profil
Si l'aventure te tente et que tu disposes d'une d'une première expérience en informatique ET vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels.?
Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, d'empathie et vos qualités managériales sont démontrées.
Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir à ce poste.?
Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée. , alors tu pourras nous prouver ton savoir-faire. null
Vous faites preuve d'organisation, d'autonomie, d'empathie et vos qualités managériales sont démontrées.
Votre esprit de synthèse, votre capacité d'anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir à ce poste.?
Pour finir, la communication est un de vos points forts et votre pédagogie sera appréciée. , alors tu pourras nous prouver ton savoir-faire. null
Salaire et avantages
La rémunération proposée est de 2500€ brut (inclues 10% d'indemnités de fin de mission + 10% d'indemnités de congés payés) + CET 8%.
L'entreprise : Artus Digital Grand Nord
Optimisez votre temps! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Intérim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 30 ans.
Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier.
Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent.
Plus de 60 agences en France et à l'international pour être toujours plus proche de vous.
Artus, une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines.
Référence : 387240709144951