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Superviseur de plate-forme téléphonique Appels entrants (H/F) Manpower
Soliers (14)CDI
Il y a 2 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Superviseur de plate-forme téléphonique (H/F)
Expérience min :
- 3 à 20 ans
Compétences :
- Anglais
Lieux :
- Soliers (14)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE CAEN recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Superviseur de plate-forme téléphonique Appels entrants (H/F) en CDI à Soliers, Calvados. Superviser une équipe de 5 à 10 personnes
Veiller à la qualité du travail de l'ensemble des membres de l'équipe.
Conseiller et superviser les membres de l'équipe.
Effectuer un reporting régulier auprès de la responsable du service
Veiller au respect des règles et des process de fonctionnement interne
Favoriser l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
Veillez au respect des consignes et procédures internes Garantir une bonne cohésion d'équipe pour maintenir une bonne ambiance de travail
Contribution à une culture du service client Animation réunions
Faire monter en compétence ses collaborateurs (Evaluer les compétences acquises, identifier les améliorations à apporter, audits?).
? Anglais lu, écrit, parlé serait un vrai plus
Expérience significative sur un poste similaire.
?Manager
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Veiller à la qualité du travail de l'ensemble des membres de l'équipe.
Conseiller et superviser les membres de l'équipe.
Effectuer un reporting régulier auprès de la responsable du service
Veiller au respect des règles et des process de fonctionnement interne
Favoriser l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs
Veillez au respect des consignes et procédures internes Garantir une bonne cohésion d'équipe pour maintenir une bonne ambiance de travail
Contribution à une culture du service client Animation réunions
Faire monter en compétence ses collaborateurs (Evaluer les compétences acquises, identifier les améliorations à apporter, audits?).
? Anglais lu, écrit, parlé serait un vrai plus
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?Manager
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101092391