Superviseur de centre d'appels F/H SYNERGIE

En qualité de Superviseur Acquisition vous assurez la bonne cohésion de votre équipe en veillant à lui faire
atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs sous la responsabilité du responsable de plateau Rétention et Fidélisation

Vos missions principales sont les suivantes :
- Gestion d'une équipe d'une dizaine de télévendeurs
- Animation et coaching
- Accompagnement et montée en compétence des membres de votre équipe
- Pilotage de l'activité télévente
- Suivi des indicateurs de performance

De formation Bac+2/+3, vous avez une expérience réussie de 5 ans et plus en management d'équipe, en centre d'appels ou en service clients.

Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques et CRM.
Vous maîtrisez les techniques de vente à distance, avez une réelle pugnacité commerciale et une forte orientation client.
Vous êtes un(e) manager reconnu(e), soucieux de fédérer votre équipe, pragmatique et doté(e) de réelles capacités d'adaptation et d'anticipation.

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.