Standardiste F/H SYNERGIE

Au sein du pôle Ressources Humaines, l'hôtesse d'accueil / standardiste à principalement pour mission de gérer le standard téléphonique, de renseigner et orienter les publics externes.

1. Activités principales
- Assurer et garantir un accueil téléphonique de qualité pour les publics externes : partenaires, fournisseurs .. Durant les plages horaires définies
- Analyser la demander et orienter soir vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent en veillant à respecter les consignes propres à l'établissement.
- Assurer le suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel.
- Appliquer et veiller au respect des consignes d'écoute, de disponibilité, de courtoisie, de bonne tenue et d'accompagnement de l'usager dans le traitement de sa demande
- Répondre aux questions simples, de premier niveau sur la base de la documentation fournies

2. Contribuer à l'organisation des réunions
- Assurer la bonne organisation matérielle et logistique lors de la mise en place des réunions
- Mettre à jour l'écran d'accueil
- Contribuer à l'accueil des visiteurs se présentant dans l'établissement

3. Activités annexes
- Gestion des notes de frais des commerciaux
- Gestion des stocks consommables
- Assurer des tâches administratives courantes


Profil recherché :
- Titulaire d'un BAC ou BEP Assistante - secrétariat
- La maitrise de l'anglais est nécessaire pour ce poste
- Maitrise d'accueil téléphonique

- Compétences Techniques :
o Utiliser les outils informatiques et des logiciels de bureautique : savoir maitriser les fonctionnalités d'un ou plusieurs logiciels bureautiques et les mettre en œuvre dans son domaine d'activité
o Capacité rédactionnelle : savoir rédiger facilement et lisiblement des documents simples ou de forme préétablie
o Bonne élocution

- Compétences Personnelles :
o Capacité d'écouter et d'analyse
o Courtoisie
o Dynamiste
o Maitrise de soi
o Gestion de conflit

Le profil recherché :
Expérience souhaitée : Débutant accepté
CAP, BEP et équivalents secrétariat assistanat BEP SECRETARIAT Exigé
Bac ou équivalent secrétariat assistanat BAC PRO SECRETARIAT Exigé

Salaire et avantages
Mensuel, de 2?000 € à 2?500 €
Primes, Chèque repas

Mettre en forme des documents avant impression - Gérer un agenda - Respecter les règles de sécurité et d'accès au site - Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur - Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Tenir un registre client / visiteur - Gérer le parking visiteurs - Mettre en place un système d'archivage et de classification - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de communication - Techniques de numérisation - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Veille informationnelle - Système d'information et de communication
Réactivité - Adaptabilité - Autonomie - Disponibilité - Faculté d'écoute - Organisation - Aisance relationnelle

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.