ASSISTANT SAV (H/F/D) SAMSIC EMPLOI

L'Agence SAMSIC EMPLOI OULLINS recrute pour son client spécialisé dans le domaine des machines industrielles recherche un(e) Assistant(e) SAV sur le secteur de Brignais (69) :



Vos principales missions seront les suivantes :



• Gérer l'accueil téléphonique et/ou physique des clients

• Répondre aux appels entrants, diriger les appels vers les départements appropriés

• Effectuer des appels sortants pour des enquêtes, des rappels ou d'autres communications.

• Gérer les tâches courantes de bureautique : préparation des courriers, gestion des fichiers, préparation des documents

• Participer aux formations et aux mises à jour concernant les produits, les procédures et les compétences en service à la clientèle

• Fournir des solutions adaptées pour résoudre les problèmes et assurer la satisfaction du client.

• Identifier les problèmes rencontrés par les clients et travailler en collaboration avec d'autres départements

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• Salaire sur 13 mois environ 2400€ brut mensuel
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• Prime de participation et Plan d'Epargne Entreprise
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• Tickets restaurant
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• CET…
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/! Poste en vue d'embauche /!
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Doté(e) d'un diplôme d'études secondaires, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans un rôle de standardiste/agent de contact centre au sein d'un service client, dans un groupe multinational/international d'équipement.

Une formation supplémentaire en service client est un atout.

• Vous aimez le relationnel client et être à son écoute.

• Vous avez un bon niveau d'Anglais professionnel (écrit et parlé)

• Vous avez d'excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.