Security Manager H/F Hosco

Four Seasons Hotels & Resorts

Nous sommes un collectif d'individus qui ont envie de s'améliorer, de se dépasser et de se traiter les uns les autres comme nous souhaitons être traités en retour. Les membres de notre équipe, partout dans le monde, créent des expériences extraordinaires pour nos hôtes, nos résidents et nos partenaires en s'engageant à offrir un luxe authentique. Nous savons que la meilleure façon de permettre à nos collaborateurs de vivre ces expériences exceptionnelles est de leur offrir une expérience et une culture d'entreprise de premier ordre.

Four Seasons Megève

Notre chalet moderne de 55 chambres perpétue l'héritage de la famille Rothschild, qui a entrepris il y a près d'un siècle de créer une expérience de villégiature inégalée. Notre hôtel de montagne offre une évasion exclusive à nos hôtes en été comme en hiver. Jouez sur l'un des meilleurs parcours de golf alpin du monde, détendez-vous dans le plus grand spa de la région et dînez à La Brasserie Benjamin, où la richesse de la cuisine française est célébrée à travers nos plats raffinés. Si vous avez envie d'une cuisine pan-asiatique, découvrez l'univers de notre restaurant Kaito et pour une vue à couper le souffle, rendez-vous au Edmond's, notre restaurant-bar. Pour les amoureux des pistes ou des sentiers, L'Idéal 1850, notre restaurant d'altitude, est l'endroit parfait pour se détendre après une journée riche en aventures.

Votre rôle

Capacité de gérer tous les aspects de la sûreté et de la sécurité au Four Seasons Hotel Megève. Vous dirigerez l'équipe de sécurité afin d'assurer la sécurité des clients, des employés et des biens, tout en respectant les normes les plus strictes en matière de discrétion et de professionnalisme. Capacité à examiner et à mener des évaluations de performance pour le personnel de sécurité. Capacité à mettre en œuvre toutes les politiques et procédures relatives à la sécurité et à la sûreté. Capacité à concevoir et à mettre en œuvre des programmes préventifs de sécurité et de sûreté.

Vos missions

• Prévenir toute action malveillante visant les intérêts de l'entreprise ou de ses collaborateurs.

• Organiser des enquêtes internes ou externes suite à un délit commis dans l'entreprise. Rédiger les rapports circonstanciés nécessaires.

• Assister et diriger les employés de l'entreprise en cas de situation de crise et/ou d'urgence (perturbations, problèmes techniques, catastrophes naturelles, vols, agressions, crimes…).

• Vérifier, élaborer et mettre à jour les procédures internes à l'entreprise au regard de la sécurité au travail, de la sécurité incendie, de la sécurité et de la sûreté lutte contre la malveillance.

• Participer activement aux réunions.

• Procéder à la formation et à la vérification des connaissances des agents de sécurité en continu. Procéder auprès des agents à des contrôles réguliers de connaissance.

• Analyser, évaluer le travail de ses collaborateurs et restituer les évaluations annuelles dans les délais impartis demandés par la Direction des Ressources Humaines.

• Développer les compétences de son équipe.

• Dispenser des formations aux employés de l'hôtel (FSITP, évacuation, …).

• Communiquer de façon journalière avec les autres départements pour assurer un travail d'équipe et de professionnels.

• Superviser les membres de son équipe.

• Participer aux entretiens de recrutement selon les Critères de qualité Four Seasons et conduire le « Behaviour Based Interviewing ».

• Assurer la gestion des plannings de l'équipe, en respectant le cadre légal et les contraintes opérationnelles, tout en optimisant l'un par rapport à l'autre

• Assurer les relations avec les prestataires commerciaux en relation avec le service et le respect de leurs obligations contractuelles. Déclencher auprès d'eux les travaux de maintenance préventive et curative des équipements

• Mise en place d'astreintes et intervention sur déclanchements d'alarme incendie et intrusion.

• Interventions en cas d'accident du travail et réalisation du suivis (rapport d'incident et évolution du DUER).

• Gestions du parc véhicule.

• Formations des équipes (exercices d'évacuation, manipulation extincteurs).

• Contrôles inopinés des différents sites.

FONCTIONS SECONDAIRES :

• Respecter l'ensemble des dispositions applicables aux employés : procédures correspondant aux uniformes, aux contrôles horaires, à l'hygiène…

• Offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux Standards de Four Seasons.

• Veiller au bon fonctionnement de tout le matériel de sécurité incendie, d'en effectuer ou faire effectuer l'entretien par les prestataires désignés.

• Dispenser à tous moments une attitude courtoise, professionnelle et chaleureuse envers la clientèle et les collègues de travail.

• Recevoir avec tact et diplomatie, assurer le suivi de tous commentaires ou plaintes de la clientèle externe ou interne.

• Rendre compte de tout incident à la hiérarchie.

« La liste des tâches précisées ci-dessus n'est pas exhaustive, votre fonction supposera une adaptation constante à des situations de forte activité et de gestion spécifique de relations clients ».

Profil recherché

• Permis de travail valide.

• Education : Certificat de qualification professionnelle (SSIAP 2), Certificat de Qualification Professionnelle Agent de Prévention et de Sécurité (CQP APS) à jour. SST à jour.

• Expérience : Expérience de la sécurité en ERP dans un contexte commercial et avec un relationnel client (3 ans). Expérience Armée ou Police privilégiée.

• Langues : Français et Anglais courants

• Maîtrise de l'outil informatique, des moyens de télésurveillance et des systèmes physiques de protection des biens et des personnes.

• Capacités à mettre en place et superviser une veille réglementaire.

• Connaissance des techniques de management et de communication.…