Responsable CRM/E-Mailing(H/F) FEDERATION FRANCAISE DU BATIMENT

Sous la responsabilité du secrétaire général d'e-btp, vous serez principalement chargé(e) de :

Piloter les comptes e-btp, et pour cela, vous :
Assurez l'administration digitale globale CRM/CMS (paramétrage et connectivité des différents modules),
Optimisez les processus, améliorez les workflows existants pour une meilleure qualité de travail,
Implémentez et paramétrez les nouveaux e-mails automatisés à destination des clients,

Administrer les contenus, et pour cela, vous :
Gérez, administrez et optimisez les contenus du CMS SiteCore sur tous les supports digitaux en lien avec le CRM,

Piloter et manager les campagnes E-Mailing, et pour cela, vous :
Segmentez la base de données clients (CRM Dynamics),
Mettez en place les campagnes d'E-Mailing (avec Clickdimension ou Sarbacane),
Créez des reportings mensuels digital et CRM, suivez les KPIs liés aux objectifs fixés.

Coordonner les relations avec les prestataires externes, et pour cela, vous :
Créez et suivez les incidents et leur résolution.

Ce descriptif n'est pas limitatif.

Diplômé(e) d'une formation type bac +3 en marketing digital, vous avez une expérience réussie de 3 à 5 ans en gestion de CRM, maitrise d'outil de gestion de campagne d'e-mailing, et une connaissance avérée de la gestion de contenus webmarketing/CMS, dans une société de prestation de services ou en agence de communication.
Vous maitrisez parfaitement Excel avancé, et avez la maitrise des outils type CRM Dynamics 2016, Clickdimensions, et CMS SiteCore. La connaissance de HTML est un plus.
Votre anglais est opérationnel.


Vous savez assurer l'interaction technique entre CRM et CMS.
Vous possédez une souplesse intellectuelle qui vous permet d'avoir une vision transversale des sujets
Autonome, organisé(e), pragmatique et rigoureux(se), vous savez anticiper et réagir avec discernement.
Vous appréciez travailler au sein d'une petite équipe, où vos qualités relationnelles sont reconnues.
Vous avez un excellent sens du contact et du service client.
Vous avez une appétence particulière pour le secteur du Bâtiment.

La Fédération Française du Bâtiment (FFB) est une organisation professionnelle créée en 1904; elle fédère aujourd'hui 50000 entreprises de bâtiment, dont 5 majors, 15000 PME et 35000 artisans. Elle défend, conseille et promeut les entreprises du secteur et apporte son expertise aux fédérations départementales et régionales, unions et syndicats de métier.
e-btp est une société qui, via son portail de gestion de services internet www.e-btp.fr, propose aux entreprises de la Fédération Française du Bâtiment (FFB) et de la Fédération Nationale des Travaux Publics (FNTP), des solutions web qui simplifient leur activité et leur gestion : veille des marchés publics, suivi de chantier, devis, paie externalisée, ...