Chargé(e) de support des logiciels Hôteliers F/H Oceania Hotels

Sous la responsabilité de la Directrice Hébergement, votre objectif sera de permettre aux collaborateurs d'acquérir de nouvelles compétences ou d'améliorer leurs connaissances sur le PMS & POS et pour cela vos missions principales seront:

Key User:

• Key user PMS Opéra (Formations de mise à niveau & formations débutants)
• Key user POS Symphonie (utilisation au quotidien & paramétrage)
• Référent Adyen

Formation et accompagnement:

• Elaborer un programme et des modules de formation collectifs et individuels adaptés aux publics réceptionnistes et/ou directeurs en fonction des besoins mis en exergue (Besoins confirmés par les directeurs de site et éventuellement par les référents du Siège)
• Diriger ses enseignements sur du savoir-faire et éventuellement sur du savoir- être
• Proposer une méthode et un contenu pédagogique en adéquation avec le public visé, et avec le résultat escompté
• Proposer des supports de formation évolutifs, clairs & précis
• Evaluer les connaissances et compétences des équipes de réception

Formalisation et communication des procédures:

• Ecrire les process
• S'assurer de la bonne application des process et garantir la mise en place de bonnes pratiques
• Communication sur les nouvelles fonctionnalités à l'ensemble des utilisateurs
• Maintenance des outils et des référentiels

Projets:

• Participation aux projets de développement
• Tester les évolutions systèmes
• Travailler avec les services du Siège sur leurs projets respectifs

• Expérience nécessaire en réception d'un minimum de 4 ans
• Pratique de l'Anglais
• Maitrise Excel, Word
• Maitrise du logiciel Opéra obligatoire
• Maitrise du logiciel restauration Symphonie obligatoire
• Connaissance de Adyen souhaitée
• Pédagogue, Adaptabilité, Faire preuve de patience et d'enthousiasme
• Curieux (e) et désireux (e) d'apprendre et de partager ses acquis et connaissances
• Autonome
• Capacité à transmettre et échanger des informations
• Dynamique, volontaire, organisé (e)

Notre siège anime, pilote et soutient l'ensemble des services pour le développement et la qualité de nos hôtels pour notre clientèle.