Chargé(e) de Support Fonctionnel - Solutions Informatiques pour la Santé - H/F ORIENT'ACTION

Vous êtes passionné(e) par l'informatique et avez un intérêt particulier pour le secteur de la santé ? Rejoignez une équipe dynamique en tant que Chargé(e) de Support Fonctionnel à Lyon !

Vos missions :

• Support et Assistance : Vous serez en charge de répondre aux sollicitations des établissements de santé, en offrant un support de niveau 1 et 2 pour notre suite logicielle. Vous centraliserez, résoudrez et suivrez les demandes fonctionnelles des utilisateurs.
• Suivi des comptes : Vous participerez activement au suivi des comptes clients, identifierez les besoins des utilisateurs et initierez des actions pour résoudre les problématiques rencontrées.
• Amélioration continue : Vous contribuerez à la rédaction de la documentation utilisateur, participerez aux phases de tests fonctionnels et serez en contact régulier avec les utilisateurs pour recueillir leurs retours.
• Relation Client : Vous assurerez une relation de qualité avec les utilisateurs, en maintenant à jour la base CRM et en relayant les évolutions de nos offres.

Ce poste vous offre la possibilité de travailler dans un environnement stimulant et d'avoir un impact direct sur l'efficacité des systèmes utilisés par les établissements de santé.

Points incontournables :

• Connaissance du monde de la santé : Vous avez une bonne compréhension des environnements et des besoins spécifiques des établissements de santé.
• Expérience en milieu hospitalier : Idéalement, vous avez travaillé en tant que TIM (Technicien de l'Information Médicale) ou Secrétaire Médicale avec une expérience du PMSI (Programme de Médicalisation des Systèmes d'Information).
• Appétence pour les logiciels complexes : Vous êtes à l'aise avec des systèmes informatiques de niveau avancé et aimez relever des défis techniques.

Compétences requises :

• Expérience professionnelle : Minimum 2 à 3 ans d'expérience en support fonctionnel ou en relation avec le secteur de la santé.
• Formation : Bac+2/3 en informatique, gestion ou toute autre formation pertinente. Une spécialisation en information médicale est un plus.
• Compétences techniques : Maîtrise des outils de support et gestion des systèmes d'information. La connaissance de logiciels médicaux complexes est un atout majeur.
• Qualités personnelles : Vous êtes autonome, rigoureux(se), et possédez un excellent sens de la relation client. Vous savez travailler en équipe et êtes proactif(ve) dans la résolution de problèmes.
• Orientation client : Vous prenez plaisir à résoudre les problématiques des utilisateurs et à développer des relations de qualité avec eux.

ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.

Nous accompagnons nos client.e.s partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.

CDI, CDD, Freelance, Franchisé,... Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun.