Responsable support informatique F/H S&You

Vos missions seront les suivantes :

Coordination des incidents (N1, N2, N3) et traitement des réclamations Utilisateurs / Managers ;
Gestion des Incidents, Changements, Requests, Coordination des opérations (MEP) ;
Analyse et partage des rapports d'incidentologie par équipe DSI et proposition d'actions d'amélioration nécessaires à la performance des processus incidents et demandes ;
Gestion de la cellule de crise en cas d'Incident Majeur ;
Participation à l'évolution du processus Incidents ;
Animation des comités de pilotage avec partenaires ;
Mise à jour de procédures et de documentations techniques (existence de DAT, DEX, Standard IT).

Coordonner l'activité d'une équipe - Piloter le plan de transformation digitale de l'entreprise - Elaborer des propositions commerciales - Contractualiser une prestation - Réaliser des études d'organisation et d'évolution de systèmes d'information et assister la maîtrise d'ouvrage - Identifier des choix stratégiques d'évolution des systèmes d'information de l'entreprise - Définir les évolutions d'un système d'information - Analyse des risques - Architecture des systèmes d'information - Audit interne - Techniques commerciales - Gestion de projet

Capacité à respecter les délais - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à gérer les priorités - Disponibilité - Organisation

Cabinet de recrutement de dimension internationale, bénéficiant de l'expérience d'un grand Groupe RH, S&you est spécialisé dans le recrutement d'Experts, Cadres et Métiers du tertiaire. Nos 50 consultants expérimentés mettent en œuvre tout notre savoir-faire pour vous accompagner au mieux dans vos projets (recrutement, bilan professionnel, coaching, formation…). La relation de confiance que nous créons avec nos candidats et nos clients représente pour nous le facteur-clé de la performance.